FAQ

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Sind die RAFFAUF Produkte nachhaltig? 

Ein klares JA! Seit 30 Jahren verwenden wir nachhaltige Materialien und legen Wert auf eine verantwortungsvolle Produktion. Wir verwenden ausschließlich nachhaltige, innovative und funktionelle Materialien, die hohen Ansprüchen genügen müssen. Vom Ausgangsmaterial bis hin zur fertig produzierten Jacke werden hohe ökologische und soziale Standards eingehalten, ob bei unserer zertifizierten Bio-Baumwolle oder den GRS-zertifizierten Stoffen aus recyceltem Polyester und recycelter Wolle. Die wasserabweisenden Lodenstoffe sind Mulesing-frei und mit dem Woolmark-Label ausgezeichnet. Weitere Informationen zu den Materialien finden sich auf den jeweiligen Produktseiten sowie auf den Originaletiketten.  Gleichzeitig sind die Modelle wind- und wasserabweisend sowie atmungsaktiv. Außerdem entwickeln wir eigene Materialien und Beschichtungen in Kooperation mit Stoffhersteller*innen und Ausrüstungsbetrieben. Mehr Infos über Nachhaltigkeit bei RAFFAUF finden Sie hier.

Wie wird meine Lieferung versendet und wann kommt sie an? 

Wir versenden in der Regel mit UPS oder DHL. Die Lieferung erfolgt innerhalb einer Woche. Weitere Infos zum Versand sind hier zu finden.

Muss ich für meine Bestellung Versandkosten zahlen? 

Lieferungen in EU-Länder sind ab einem Warenwert von 100 € kostenfrei. Beträgt der Warenwert weniger als 100 €, fallen innerhalb Deutschlands 3,79 € und für andere EU-Länder 15 € für den Versand an. 

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen? 

Die Zahlung ist unter anderem per Paypal, Klarna Sofortüberweisung und Kreditkarte möglich. Eine Auflistung aller Zahlungsoptionen wird im Checkout sowie im Fußmenü des Shops angezeigt.

Kann ich meine Bestellung zurückschicken? 

Innerhalb von 14 Tagen können Sie Ihre Bestellung an uns zurückschicken. Bitte nehmen Sie jedoch in jedem Fall vorher Kontakt zu uns auf und senden Sie nur über den Shop bestellte Ware an uns zurück. In einem Geschäft erworbene Ware retournieren Sie bitte immer direkt vor Ort. Weitere Information zum Rückversand finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. 

Wie kann ich meine RAFFAUF Jacke pflegen? 

All unsere Jacken können mit unserer einwaschbaren Textilimprägnierung nachimprägniert werden. Sollten auf Ihrem Produkt mit Bienenwachsbeschichtung helle Flecken sichtbar werden, können Sie diese ganz einfach wegföhnen – denn dabei handelt es sich lediglich um durch Kälte hart gewordenes Wachs. 

Konkrete Hinweise zu den einzelnen Stoffen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten sowie auf den Originaletiketten. 

Prinzipiell gilt: Einzelne Flecken sollten mit einem feuchten, sauberen Schwamm abgewischt werden. Bitte geben Sie Ihre RAFFAUF Jacke nicht in eine chemische Reinigung, da die eingesetzten Chemikalien die Imprägnierung oder Bienenwachsbeschichtung angreifen und lösen können.

Wie fallen Größe und Passform der RAFFAUF Modelle aus? 

Die RAFFAUF Modelle fallen in der Regel großzügig aus. 

Die Größen unserer Damenmodelle entsprechen in etwa den folgenden Konfektionsgrößen: S = 36/38, M = 40, L = 42/44, XL = 46/48. Für CAPE gilt: S = 36/38, M = 40,42, L = 44/46 und größer.

Für Herrenmodelle gilt: S = 46, M = 48, L = 50, XL = 52.

Weitere Informationen und Empfehlungen zu unseren Größen finden Sie in unserem Size Guide.

Warum werden auf manchen Produktseiten keine Zertifizierungen genannt?

Bei einigen unserer Materialien weisen wir zwar darauf hin, dass wir zertifizierte Bio-Stoffe verwenden, erläutern aber nicht, durch welche Stelle die Zertifizierung garantiert ist. Das liegt daran, dass viele Zertifizierungen nur dann offiziell genannt werden dürfen, wenn auch die Marke selbst zertifiziert ist. Für uns bedeutet das, dass wir zwar zertifizierte Stoffe kaufen, aber nicht offiziell mit einem Siegel werben dürfen. Wenn Sie genauer wissen möchten, inwiefern beispielsweise unsere Bio-Baumwolle zertifiziert ist, können Sie uns natürlich gerne kontaktieren und weitere Informationen anfragen.

Sind RAFFAUF Jacken als Funktionskleidung geeignet?

Unsere Jacken sind nicht als Sport- und Funktionskleidung, sondern für den urbanen Alltag gemacht. Die meisten Materialien, die wir verwenden, sind aber wind- und wasserabweisend und können daher Regenschauern standhalten.

 

 

 

Are RAFFAUF products sustainable? 

Definitely YES! RAFFAUF – Urban Outdoor Apparel is highly specialised in sustainable materials such as certified organic cotton coated with beeswax, natural rubber as well as recycled polyester, wool and cotton. Our work is of the highest ecological and social standards, from the raw materials, up to the ready-made garment. Our products are manufactured exclusively in the European Union. Our cotton is certified, the fabrics made from recycled PET-bottles and recycled wool are GRS-certified. The water-repellent merino wool fabrics are free from mulesing and are Woolmark-certified. More information regarding the fabrics may be found on the individual product pages and the original tags that will be delivered with the order. More information may be found here.

How will my order be shipped and when will it arrive? 

We ship your order with UPS or DHL. Delivery can take up to one week. Further information on shipping may be found here.

Do I have to pay a shipping fee? 

Shipping within the EU is free for orders over €100. For orders less than €100, we charge 3,79 € for shipping to Germany and 15 € for other European countries. 

How can I pay for my order? 

Among others, payment can be made using all major credit cards as well as Paypal, and Klarna. A complete list of payment methods is shown during checkout or in the footer menu of this shop.

Can I return my order? 

Orders must be returned  within 14 days from the date of purchase to be elligable for a full refund, and only products purchased on our online store can be returned here. RAFFAUF products bought through other outlets must be returned to the point of sale. Further information may be found in our refund policy. 

How do I maintain my RAFFAUF jacket? 

All our jackets may be re-coated with our wash-in coating.  

Further information on specific fabrics may be found on the product sites and the tags that will be delivered with your order. 

In general, please remove small spots with a clean and moist sponge. 

Do not dry clean your RAFFAUF jacket as the chemicals used will destroy our impregnation or beeswax coating. 

Which size should I order?

The RAFFAUF coats and jackets are usually generously cut.  

Approximate sizing for women’s jackets: S = 36/38, M = 40, L = 42/44, XL = 46/48 and size 1 = 36/38, size 2 = 40,42, size 3 = 44/46 and larger. 

Approximate sizing for men’s coats: S = 46, M = 48, L = 50, XL = 52.

Further information and recommendations on sizes can be found in our size guide.

Some product pages don’t mention which certification the fabric has. Why?
For some of our materials we mention that we use certified organic fabrics, but we do not explain by which body the certification is guaranteed. This is because many certifications can only be officially mentioned if the brand itself is certified. For us, this means that although we use certified fabrics, we are not allowed to officially advertise with and name the certification. If you would like to know in more detail how our organic cotton, for example, is certified, you are of course welcome to contact us and ask for more information.

Are RAFFAUF coats functional clothing items?

Our garments are not intended for sports or functional wear. They are made for your urban everyday life. But most fabrics that we use are wind- and water-resistant and can withstand a shower of rain.