FAQ
Sind die RAFFAUF Produkte nachhaltig?
Ein klares JA! Seit 30 Jahren verwenden wir nachhaltige Materialien und legen Wert auf eine verantwortungsvolle Produktion. Wir verwenden ausschließlich nachhaltige, innovative und funktionelle Materialien, die hohen Ansprüchen genügen müssen. Vom Ausgangsmaterial bis hin zur fertig produzierten Jacke werden hohe ökologische und soziale Standards eingehalten, ob bei unserer zertifizierten Bio-Baumwolle oder den GRS-zertifizierten Stoffen aus recyceltem Polyester und recycelter Wolle. Die wasserabweisenden Lodenstoffe sind Mulesing-frei und mit dem Woolmark-Label ausgezeichnet. Weitere Informationen zu den Materialien finden sich auf den jeweiligen Produktseiten sowie auf den Originaletiketten. Gleichzeitig sind die Modelle wind- und wasserabweisend sowie atmungsaktiv. Außerdem entwickeln wir eigene Materialien und Beschichtungen in Kooperation mit Stoffhersteller*innen und Ausrüstungsbetrieben. Mehr Infos über Nachhaltigkeit bei RAFFAUF finden Sie hier.
Wie wird meine Lieferung versendet und wann kommt sie an?
Wir versenden in der Regel mit UPS oder DHL. Die Lieferung erfolgt innerhalb einer Woche. Weitere Infos zum Versand sind hier zu finden.
Muss ich für meine Bestellung Versandkosten zahlen?
Lieferungen in EU-Länder sind ab einem Warenwert von 100 € kostenfrei. Beträgt der Warenwert weniger als 100 €, fallen innerhalb Deutschlands 3,79 € und für andere EU-Länder 15 € für den Versand an.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Die Zahlung ist unter anderem per Paypal, Klarna Sofortüberweisung und Kreditkarte möglich. Eine Auflistung aller Zahlungsoptionen wird im Checkout sowie im Fußmenü des Shops angezeigt.
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Innerhalb von 14 Tagen können Sie Ihre Bestellung an uns zurückschicken. Bitte nehmen Sie jedoch in jedem Fall vorher Kontakt zu uns auf und senden Sie nur über den Shop bestellte Ware an uns zurück. In einem Geschäft erworbene Ware retournieren Sie bitte immer direkt vor Ort. Weitere Information zum Rückversand finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie kann ich meine RAFFAUF Jacke pflegen?
All unsere Jacken können mit unserer einwaschbaren Textilimprägnierung nachimprägniert werden. Sollten auf Ihrem Produkt mit Bienenwachsbeschichtung helle Flecken sichtbar werden, können Sie diese ganz einfach wegföhnen – denn dabei handelt es sich lediglich um durch Kälte hart gewordenes Wachs.
Konkrete Hinweise zu den einzelnen Stoffen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten sowie auf den Originaletiketten.
Prinzipiell gilt: Einzelne Flecken sollten mit einem feuchten, sauberen Schwamm abgewischt werden. Bitte geben Sie Ihre RAFFAUF Jacke nicht in eine chemische Reinigung, da die eingesetzten Chemikalien die Imprägnierung oder Bienenwachsbeschichtung angreifen und lösen können.
Wie fallen Größe und Passform der RAFFAUF Modelle aus?
Die RAFFAUF Modelle fallen in der Regel großzügig aus.
Die Größen unserer Damenmodelle entsprechen in etwa den folgenden Konfektionsgrößen: S = 36/38, M = 40, L = 42/44, XL = 46/48. Für CAPE gilt: S = 36/38, M = 40,42, L = 44/46 und größer.
Für Herrenmodelle gilt: S = 46, M = 48, L = 50, XL = 52.
Weitere Informationen und Empfehlungen zu unseren Größen finden Sie in unserem Size Guide.
Warum werden auf manchen Produktseiten keine Zertifizierungen genannt?
Bei einigen unserer Materialien weisen wir zwar darauf hin, dass wir zertifizierte Bio-Stoffe verwenden, erläutern aber nicht, durch welche Stelle die Zertifizierung garantiert ist. Das liegt daran, dass viele Zertifizierungen nur dann offiziell genannt werden dürfen, wenn auch die Marke selbst zertifiziert ist. Für uns bedeutet das, dass wir zwar zertifizierte Stoffe kaufen, aber nicht offiziell mit einem Siegel werben dürfen. Wenn Sie genauer wissen möchten, inwiefern beispielsweise unsere Bio-Baumwolle zertifiziert ist, können Sie uns natürlich gerne kontaktieren und weitere Informationen anfragen.
Sind RAFFAUF Jacken als Funktionskleidung geeignet?
Unsere Jacken sind nicht als Sport- und Funktionskleidung, sondern für den urbanen Alltag gemacht. Die meisten Materialien, die wir verwenden, sind aber wind- und wasserabweisend und können daher Regenschauern standhalten.