Widerrufsrecht

WIDERRUF & RÜCKSENDUNG

Das Wichtigste in Kürze: Bei Bestellung in unserem Shop haben Käufer*innen aus der EU für ungetragene Produkte ein 14-tägiges Rückgaberecht (Widerrufsrecht). Bitte wählen Sie eine Versandart mit Sendungsnachverfolgung und senden Sie die Ware an unser Atelier in Berlin zurück:  

RAFFAUF Fair Fashion GmbH

Ostpreußendamm 170 A

D - 12207 Berlin

Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis wir Ihnen den Eingang der Ware bestätigt bzw. Ihre Zahlung erstattet haben. Wir können ausschließlich Rücksendungen von Waren akzeptieren, die im RAFFAUF Onlineshop erworben wurden. In einem Geschäft erworbene Ware retournieren Sie bitte immer direkt vor Ort. Bei unberechtigter Nichtabnahme der gelieferten Ware gehen Kosten und Schäden zu Lasten der/des Kund*in. 

In aller Ausführlichkeit ist Ihr Widerrufsrecht im Folgenden beschrieben: Bei Kauf in unserem Shop haben Sie gemäß § 355 BGB das Recht, den Kaufvertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein*e von Ihnen benannte*r Dritte*r, die/der nicht die/der Beförder*in ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (RAFFAUF Fair Fashion GmbH, Ostpreußendamm 170 A, 12207 Berlin, raffauf@raffauf.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail, oder Rücksendung des Pakets mit der unbeschädigten Ware) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihre Zahlung, abzüglich der ggf. gezahlten Versandkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Bitte bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Retoure erhalten. Dieser Nachweis belegt das Rücksendedatum.  

Im Widerrufsfall trägt die/der Kund*in die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gemäß § 357 Abs. 6 BGB. Diese erstrecken sich ebenfalls auf anfallende Rücksendekosten, wenn die Waren auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können. 

Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung – etwa wie im Ladengeschäft zur Anprobe üblich – genutzt werden dürfen und vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. 

Senden Sie die Waren bitte mit Etikett und in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

Bitte beachten Sie: Kund*innen mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Staat, der weder der EU noch dem EWR angehört, haben kein Rückgabe- und/oder Widerrufsrecht (siehe AGB für weitere Informationen).